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桑植融媒5月6日訊（記者 熊惠 王維陽(yáng) 劉靜（實(shí)習(xí)））勞動(dòng)是時(shí)代的底色，奮斗是人生的注腳。從村村響維修人員到自來(lái)水廠搶修工人，從出租車(chē)駕駛員到快遞員，從村醫(yī)到制茶師，每一位勞動(dòng)者都是一束微光，或許看似微弱，卻匯聚成照亮?xí)r代的璀璨星河。

今天，讓我們走進(jìn)忙碌在巷陌間的“幸福速遞員”，和他一起為民眾的生活送去便利和快捷。

在桑植縣郵政事業(yè)的發(fā)展征程中，有這樣一位堅(jiān)守者，他用29年如一日的熱忱與執(zhí)著，詮釋著“人民郵政為人民”的初心使命，他就是桑植縣郵政局朱家臺(tái)攬投部客戶經(jīng)理谷忠淼。

4月27日清晨，在桑植縣郵政局的分揀車(chē)間內(nèi)，谷忠淼的身影格外忙碌，他時(shí)而俯身核對(duì)包裹信息，時(shí)而與同事溝通調(diào)度，動(dòng)作利落、神情專注。

作為業(yè)務(wù)能手，谷忠淼積極主動(dòng)參與整合郵政資源，創(chuàng)新推出“郵政寄遞”一站式服務(wù)，從收寄、運(yùn)輸?shù)酵哆f全程跟蹤，讓復(fù)雜流程變得簡(jiǎn)單高效，極大地提升了客戶的寄遞體驗(yàn)。

在谷忠淼的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)日均投遞量從120件躍升至250件?！捌匠Ｓ锌爝f的話，跟他聯(lián)系了馬上就可以趕過(guò)來(lái)取走，當(dāng)天的貨都是當(dāng)天發(fā)出去的，對(duì)他相當(dāng)滿意?！笨蛻絷惞θA贊嘆道。

2018年，谷忠淼擔(dān)任朱家臺(tái)攬投部客戶經(jīng)理，工作崗位變了，但他認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極上進(jìn)的工作態(tài)度沒(méi)有改變。2020年疫情期間，谷忠淼主動(dòng)請(qǐng)纓承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的投遞任務(wù)，為民生保障筑起了一道堅(jiān)實(shí)的郵政防線。“有個(gè)七十多歲的老人，他家人給他寄的哮喘藥遲遲沒(méi)有收到，就給我打電話讓我?guī)兔φ乙幌隆Ｒ驗(yàn)榉e壓的貨比較多，幾個(gè)人找了一兩個(gè)小時(shí)才找到，送到他家里去后，他非常高興。”在谷忠淼看來(lái)，郵政工作不僅僅是簡(jiǎn)單的物品傳遞，更是連接人心、傳遞溫情的橋梁。

工作中，谷忠淼始終以客戶需求為導(dǎo)向，他熟悉每一棟樓的住戶，清楚客戶的特殊需求。針對(duì)老年客戶繳費(fèi)不便的難題，他積極建立代繳費(fèi)用服務(wù)機(jī)制，讓老年客戶感受到郵政服務(wù)的溫暖與便捷。正是這種細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，讓他在29年的職業(yè)生涯中保持著“零差錯(cuò)”“零投訴”的卓越記錄?！肮戎翼低緩氖锣]政工作這么多年，一直兢兢業(yè)業(yè)，我們客服部門(mén)沒(méi)有接到過(guò)任何一個(gè)關(guān)于他的投訴電話?！鄙Ｖ部h郵政局服務(wù)質(zhì)量部副主任劉春說(shuō)道。

“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代，我會(huì)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，不斷提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更高效、更便捷的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋‘人民郵政為人民’的深刻內(nèi)涵?！弊?996年加入郵政系統(tǒng)以來(lái)，谷忠淼憑借出色的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神，累計(jì)安全派送郵件2.2億件，用行動(dòng)詮釋了新時(shí)代郵政人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

作者：熊惠 王維陽(yáng) 劉靜

責(zé)編：熊惠

一審：尚柳

二審：楊明

三審：陳樺

來(lái)源：桑植縣融媒體中心

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